- Home
- AntteQ NL
AntteQ NL
Actief sinds: 13 oktober 2021
-
AntteQ NL is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. AntteQ NL verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
9 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner AntteQ NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAntteQ Group B.V.VestigingsadresJan Hilgersweg 165657ES EindhovenKvK nummer80008240Btw nummerNL861527033B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van AntteQ NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,7Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 20 beoordelingen
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 juni 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
6 mei 2024
Marcel uit Almelo-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Levering binnen beloofde tijd.
gezien het om een TV ging, bleek de verpakkingsvorm niet bestand tergen de handelswijze van de transporteur. de tv was gebarsten.
-
-
4 mei 2024
Ton uit Zoetermeer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
?
-
-
4 mei 2024
Xander uit Nieuwleusen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Als
Niets
-
-
29 april 2024
Peter uit Papendrecht-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
28 april 2024
André uit Hippolytushoef-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Alles was goed
-
-
15 april 2024
Mevr. S. uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles de bezorging
Alles is goed
-
-
14 april 2024
Patrick uit Sprundel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer snelle correcte levering
Niets
-
-
6 april 2024
Patricia uit Valkenswaard-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Ze houden je goed op de hoogte over het bestelde artikel. En waar en wanneer het verzonden is.
Zou het niet weten
-
-
2 april 2024
An uit Zuidholland-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Bezorging
Kwaliteit van product en snelheid van retour verwerken
-
Retourneren en voorwaarden bij AntteQ NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Wij vinden het erg vervelend als een product van AntteQ, HKC of RCA niet werkt zoals het zou moeten, ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole. Daarom bieden wij 2 jaar fabrieksgarantie na datum van aankoop op al onze modellen. Deze garantie is een carry-in garantie voor DVD-spelers en laptops en een pick-up en returngarantie voor tv’s en monitoren. Dit betekend dat wij zorg dragen voor het terug sturen van het product naar ons reparatie- en servicecentrum. Na ontvangst gaan we grondig het product nakijken en het probleem verhelpen. Daarna sturen wij, binnen 2-5 werkdagen, het product weer naar u thuis. Garantiebepalingen 1. Fabrieksgarantie wordt alleen gegeven als u de aankoopfactuur en ordernummer kunt overleggen. 2. Deze fabrieksgarantie is van toepassing op alle producten van HKC Europe en RCA Europe die door HKC en RCA verkocht zijn. 3. Fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op materiaal- en fabricagefouten. 4. Problemen die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde installatie, externe factoren en normale slijtage vallen niet onder deze fabrieksgarantie. 5. De fabrieksgarantie vervalt zodra wijzigingen of reparatiewerk aan het product worden uitgevoerd door uzelf of derden. Hetzelfde geldt indien het serienummer wordt veranderd of verwijderd. 6. De beslissing over reparatie of vervanging van het product is exclusief aan HKC Europe BV. voorbehouden. Door reparatie of vervanging wordt de garantieperiode niet verlengd.
Een defect product kunt u aanmelden via: https://hkc-service.com RMA – Uw product laten repareren Om een Reparatie opdracht of Retour order zo soepel en efficiënt mogelijk te kunnen afhandelen hebben wij een procedure ingesteld. Hiertoe dient u eerst de aanvraag volledig in te vullen. Met deze aanvraag kunt u een verzoek indienen om een product voor reparatie naar ons op te kunnen sturen. Denk bij retournering aan het volgende: • Vul het formulier volledig in. Als we niet uw volledige gegevens hebben, kunnen we uw aanvraag niet in behandeling nemen. • Geef a.u.b. een duidelijke en uitgebreide klacht omschrijving (“doet het niet” of “defect” is niet duidelijk). Eventuele foutmeldingen en aansluitgegevens zijn belangrijke data voor een goede analyse. Wanneer en onder welke omstandigheden trad de klacht op? Is de klacht repeterend aanwezig of af en toe? Voeg eventueel een schema, foto of tekening toe om e.e.a. te verduidelijken. • Verpak het product in zijn originele verpakking met alle beschermende materialen om transportschade te voorkomen. Transportschade valt namelijk niet onder de garantie en is altijd voor risico van de aanvrager. Indien u niet meer beschikt over de originele verpakking kunnen wij u een lege doos met beschermmateriaal opsturen. Hiervoor brengen we kosten in rekening. • Indien bij controle blijkt dat het product geen defect vertoont en het product volgens specificaties van de fabrikant functioneert, worden er onderzoekskosten en eventuele transportkosten berekend. • Indien na onderzoek blijkt dat een defect is ontstaan door oneigenlijk gebruik, wordt het product niet gerepareerd, vervangen of vergoed. Dit geldt ook voor elk product waarvan het serienummer is veranderd of verwijderd. Tevens worden € 37,50 verwerkingskosten en de kosten voor het retourtransport aan u in rekening gebracht.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
ik heb geen dus alles ging goed